Politique de Confidentialité
Bienvenue sur le site de La Pizzeria Royale. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, notre plateforme de commande en ligne et nos services de livraison.
La Pizzeria Royale est située au 12 Rue de Rivoli, Rez-de-chaussée, 75001 Paris, Île-de-France, France.
Informations que nous recueillons
Nous collectons différentes catégories d'informations afin de vous fournir nos services et d'améliorer votre expérience.
- Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez, vous pouvez nous fournir des informations personnelles. Cela inclut votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement.
- Informations collectées automatiquement : Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les heures d'accès et les préférences linguistiques. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires.
- Informations relatives aux commandes : Nous recueillons des détails sur les produits que vous commandez, l'heure de la commande, le montant et les informations de livraison pour assurer le bon déroulement de nos services de restauration, de livraison et de traiteur.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, principalement pour la fourniture de nos services :
- Traitement et gestion des commandes : Pour prendre et livrer vos commandes de pizza, gérer les services de traiteur et les réservations de table.
- Amélioration de nos services : Pour comprendre comment nos clients utilisent notre site et nos services, et pour améliorer la qualité de nos pizzas, notre plateforme de commande en ligne et nos services généraux (y compris la livraison à domicile).
- Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur l'état de votre livraison, des informations sur nos offres spéciales (pizza napolitaine, romaine, gourmande), ou pour répondre à vos questions.
- Personnalisation de l'expérience : Pour vous proposer des contenus et des offres adaptés à vos préférences, basés sur vos commandes précédentes ou votre navigation.
- Sécurité et prévention de la fraude : Pour protéger nos services et nos clients contre d'éventuelles activités frauduleuses ou malveillantes.
- Respect des obligations légales : Pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur.
Partage des informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services : Avec des entreprises tierces qui nous aident à exploiter nos services, comme les plateformes de paiement, les services de livraison, les hébergeurs de sites web. Ces partenaires sont tenus de protéger vos informations conformément à cette politique.
- Partenaires commerciaux : Dans le cadre d'un événement spécial ou d'une promotion conjointe pour nos services de traiteur, avec votre consentement explicite.
- Conformité légale : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, si c'est le cas, d'obtenir l'accès à ces données.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient rectifiées si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données de paiement et l'utilisation de protocoles de sécurité pour notre plateforme de commande en ligne.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer à de nouvelles exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
La Pizzeria Royale
12 Rue de Rivoli
Rez-de-chaussée
75001 Paris
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