Conditions Générales d'Utilisation de La Pizzeria Royale
Bienvenue sur le site web de La Pizzeria Royale. En accédant à notre site ou en utilisant nos services numériques, y compris la commande en ligne et la livraison à domicile, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. Généralités
Ces conditions régissent l'utilisation de nos services en ligne et de toute interaction avec notre plateforme numérique.
2. Services Proposés
La Pizzeria Royale propose les services suivants via son site web et son établissement physique :
- Commande en ligne de Pizzas Napolitaines Authentiques, Pizzas Romaines Classiques, et Créations Gourmandes.
- Livraison à domicile des commandes.
- Service de Click & Collect (à emporter).
- Informations sur nos services de restauration sur place et de traiteur événementiel.
- Consultation de notre carte (Pizzas, Boissons, Desserts).
3. Commandes en Ligne et Paiement
- Processus de commande : Les commandes passées via notre plateforme en ligne sont considérées comme fermes une fois confirmées et payées.
- Prix : Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison, le cas échéant, sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
- Paiement : Le paiement est exigible au moment de la commande en ligne par les moyens de paiement acceptés sur notre plateforme.
- Annulation : En raison de la nature périssable de nos produits, les commandes confirmées ne peuvent généralement pas être annulées ou remboursées. Toute demande d'annulation est soumise à l'approbation de La Pizzeria Royale et doit être effectuée le plus rapidement possible par téléphone.
4. Livraison
- Zones de livraison : La Pizzeria Royale livre dans des zones géographiques spécifiques. La disponibilité de la livraison est vérifiée automatiquement lors de la saisie de l'adresse de livraison.
- Délais de livraison : Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la demande, des conditions de circulation et d'autres facteurs imprévus. La Pizzeria Royale s'engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter les délais.
- Réception : Le client doit s'assurer que l'accès au lieu de livraison est possible et qu'une personne est présente pour réceptionner la commande. En cas d'impossibilité de livraison due à une absence ou une erreur d'adresse de la part du client, la commande sera considérée comme livrée et aucun remboursement ne sera effectué.
5. Qualité des Produits
La Pizzeria Royale s'engage à préparer ses produits avec des ingrédients frais et de qualité, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire. En cas de non-conformité de la commande ou de problème de qualité, le client est invité à contacter immédiatement notre service client.
6. Utilisation du Site Web
- Accès : L'accès à notre site est libre et gratuit. Cependant, l'accès à certaines fonctionnalités (comme la commande en ligne) peut nécessiter la création d'un compte.
- Comportement de l'utilisateur : Les utilisateurs s'engagent à ne pas perturber le fonctionnement du site, à ne pas enfreindre les lois applicables et à utiliser le site de manière respectueuse.
- Propriété intellectuelle : Tous les contenus présents sur le site de La Pizzeria Royale (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de La Pizzeria Royale ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
7. Données Personnelles
La Pizzeria Royale collecte et traite des données personnelles dans le cadre de la gestion des commandes et de l'amélioration de ses services. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
8. Limitation de Responsabilité
La Pizzeria Royale s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur son site. Cependant, La Pizzeria Royale ne pourra être tenue responsable des interruptions de service, bugs, erreurs ou omissions sur le site, ni des dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations disponibles sur le site.
9. Modifications des Conditions
La Pizzeria Royale se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d'utilisation à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
10. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.
11. Coordonnées
La Pizzeria Royale
12 Rue de Rivoli
Rez-de-chaussée
75001 Paris
France
Téléphone : +33 1 42 60 30 00